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“用戶至上、質量第一、價格合理、信守合同”是我們一直堅持的宗旨,竭盡所能為客戶提供最滿意的服務是天發人努力的目標。?? 

  “用戶至上、質量第一、價格合理、信守合同”是我們一直堅持的宗旨,竭盡所能為客戶提供最滿意的服務是天發人努力的目標。

 

保修服務

 

  為了讓客戶在柴油發電機組購買與使用上無后顧之憂,現天津天發發電設備制造有限公司特做出以下承諾:

  1、保證提供的柴油發電機及其附件是全新的,未使用過的,采用的是優質材料和先進工藝,并在各方面符合國家標準與行業標準規定。 

  2、承諾對柴油發電機組提供從設備調試驗收之日起計1年或1000工作小時運行時間(以先到達為準)的質保期。在質保期內,由于我司設計、選用材料不當或制造工藝的原因所造成的缺陷或故障,公司免費負責修理或更換有缺陷的零部件。唯機組易損件、人為操作失誤與疏忽保養等不在此保修范圍之內。質保期外,對柴油發電機組進行按成本價有償終身保養、維護。我司24小時提供免費咨詢服務。

  3、承諾免費對買方技術人員進行機組操作、維護、保養等方面的培訓。 

  4、機組出廠時隨機附送整套使用手冊,說明書,內容包括結構介紹,使用、保養說明等有關基礎知識。

  5、天發發電公司從1938年成立至今,具有80多年的發電機組設計、配套生產及維修的經驗,更是擁有一直專業從事柴油發電機組的設計、生產、組裝配套、營銷及維修服務的人才隊伍,為國內、外客戶提供免費的發電機組及相關配套產品技術咨詢服務。

  6、公司在收到顧客報修后,1小時內響應問題,24小時內給出解決問題方案,72小時內解決問題。1小時內完成售后服務工程師響應問題,并根據故障情況及時安排派工工作,并將安排情況及時間反饋給顧客,爭取第一時間到位現場服務,除特殊地區(無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區)外。100公里內24小時,100公里以外48小時到位服務。到達現場第一時間修復,在配件齊全時,一般故障8小時內完成修復,重大故障72小時內修復。

 

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